张启东：老板们都来了解下营业场所KTV音响设备的选择、调音和使用。

最近一个弱电系统的工程商家找到了我，说自己给一个农庄老板做了一套比较好的KTV音响设备，但是在营业的时候音响总是啸叫。

因为农庄还是试营业状态，这位农庄老板非常注重客户的用户体验；但是用了几次KTV包厢结果音响设备经常啸叫。

消费者反馈说这音响设备太差了，一唱歌音响就像鬼叫一样怪吓人的；老板听到这种话火冒三丈，直接打电话给卖音响设备的商家，开口就是一顿臭骂。

很快就是十一长假消费者会比较多，农庄不能因为一套KTV音响设备体验太差砸了自己的口碑，要么退货要么立刻解决音响设备的啸叫问题。

如果退货那么又需要时间来安装一套新的音响设备耽误农庄营业，同时这位音响卖家也亏损大了（积压产品），导致双方骑虎难下，只能想办法解决这个啸叫问题。

我到了KTV包厢里面检查了所有的设备，发现点歌机的显示屏电源被消费者切断了，话筒音量也被消费者调乱了。

音响设备的配置很高是国产的小众品牌，唱歌的效果也不错，唯独在消费者使用的时候出现严重的啸叫问题。

啸叫现象轻微一点的只是让消费者觉得不舒服，严重一点的直接把音响喇叭烧坏导致KTV无法营业。

长假期间如果音响设备烧坏了，一时半刻都找不到维修设备的工作人员，只能让KTV包厢暂停使用。

营业场所的KTV音响设备该如何避免啸叫这种现象呢？

营业场所属于鱼龙混杂的地方，每个人的素质不一样、习惯也不一样，我们不可能让所有的消费者按照我们的标准去使用音响设备。

我们需要明白一点，消费者属于客户，我们服务于客户；只要客户不是在店内做出很明显出格的事情比如：砸话筒、故意撬开音响设备机柜我们都不能去指责或要求客户。

我们经常可以看到KTV里面的音响设备都比较高，消费者一般不会碰触到，曾经一位KTV老板和我说：一个消费者喝完酒后竟然抱着音响跳舞。

KTV属于娱乐场所，喝醉的客人、小孩子，他们不可能很爱惜我们的音响设备，就连里面的沙发都需要选择皮质的。

为什么呢？

很多客户喝完酒后容易吐在沙发上，酒水洒在沙发上、烟蒂掉在沙发上再正常不过了。这些都属于客户失误造成的。

我以前开KTV的时候发生过更加离谱的事情，一个消费者把狗放在沙发上；结果小狗直接在沙发上撒尿，布艺沙发根本不好清洗；所以很多营业场所明文规定：严禁带宠物进入

营业场所的KTV音响设备，需要购买专用设备机柜并上锁，避免客户乱调试里面的设备参数，设备机柜可以防尘、防水。

关于KTV音响机柜的具体的选择和注意事项大家在音悦启明星作品里面找找，实在不明白的可以私下找我（张启东）沟通。

营业型KTV音响设备的选择需要考虑最极端的现象

由于营业型的KTV音响设备使用环境、群体非常复杂，设备的采购需要根据实际情况进行，营业型的KTV音响设备和演出的音响设备、高端定制私人KTV音响设备都有区别。

营业型的KTV就和营业型的网吧一样面对各种消费者群体，网吧电脑和我们家用的电脑、办公用的电脑在功能、价格定位都不一样。

网吧使用的电脑，消费者在里面吸烟、嚼槟榔、吃外卖、泡面、和饮料等，饮料有时候直接进入键盘，烟蒂直接在键盘上燃烧。

因此网吧的电脑键盘不仅防水、还要阻燃甚至还要耐敲打，很多网友在网吧打游戏的时候打的比较兴奋，电脑如果卡一下网友就会用拳头砸键盘。我们在选择产品的时候一定要把这类极端的情况考虑进去。

营业型KTV音响设备的选择，主要是话筒耐摔、音响和功放不容易烧坏。设备维护成本低，万一音响喇叭烧坏了，换个新喇叭价格也不贵。

营业型KTV音响设备调音首要考虑客户最坏的习惯

营业型的KTV音响设备的调音需要考虑消费者最坏的使用习惯，很多消费者喜欢直接拿着话筒在音响面前唱歌。

还有很多消费者喜欢用手捂着话筒唱歌，不唱歌的时候直接把话筒扔到沙发上而不关闭话筒音量，这些都是导致音响设备啸叫的因素，我们需要在调音的时候把这些因素都考虑进去。

在营业型KTV音响设备的调音中，我们首先考虑到音响系统的安全和运营稳定性，其次才是音响设备的唱歌效果。

就好像我们生活在社会上，首先考虑身体健康问题，其次才是追求名和利；没有了健康再多的财富和荣誉都是徒劳。

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